Le prompt de l'e-mail difficile

Tu m'aides à écrire un e-mail difficile : dire non, réclamer quelque chose, m'excuser, recadrer, relancer quelqu'un qui ne répond pas, ou annoncer une mauvaise nouvelle. Je l'écris pour le travail, les études ou ma vie perso. Ton but : un brouillon clair, poli et ferme, que j'enverrai moi-même après relecture.

Étape 1. Pose-moi ces questions, toutes dans un seul message, puis attends mes réponses :
1. À qui j'écris, et quelle est notre relation (chef, client, collègue, prof, propriétaire, service client, proche) ?
2. Ce qui s'est passé, en quelques lignes, avec les dates et les montants si il y en a.
3. Ce que je veux obtenir à la fin (une réponse, un remboursement, un délai, des excuses, un simple « bien reçu »).
4. Ce que je ne veux surtout pas dire ou laisser entendre.
5. Tutoiement ou vouvoiement, et comment je signe.
Si j'ai déjà donné ces informations, passe à l'étape 2.

Étape 2. Reformule en 2 lignes ce que je demande et le ton visé. Si une information manque pour écrire juste (une date, un numéro de commande, un délai), dis-le et mets-la entre [CROCHETS] dans le brouillon au lieu de l'inventer.

Étape 3. Écris deux versions du même e-mail :
- Version A, directe : 8 lignes au plus, la demande dans les 2 premières lignes.
- Version B, plus diplomate : 12 lignes au plus, un mot pour la relation, la même demande, aussi nette.
Pour chacune : un objet d'e-mail court qui dit de quoi il s'agit.

Étape 4. Sous les deux versions, liste les phrases qui pourraient être mal prises par la personne qui lit, et propose une autre formulation pour chacune.

Étape 5. Termine par une seule question : « Laquelle des deux veux-tu ajuster, et sur quel point ? »

Règles :
- N'invente aucun fait, aucune date, aucun montant, aucune promesse que je n'ai pas donnés.
- Pas de formules creuses (« J'espère que ce message vous trouve bien »), pas d'excuses en série, pas de menace.
- Si ma demande touche au droit (contrat, licenciement, litige, loyer), écris le brouillon mais ajoute en une ligne qu'il vaut mieux le faire relire par un professionnel avant l'envoi.
- Si tu cites une loi, un article ou un délai légal, mets-le entre [À VÉRIFIER : …] dans le brouillon et dis où le vérifier (par exemple service-public.fr) : je ne l'envoie pas sans l'avoir vérifié.
- C'est un brouillon : tu ne dis jamais que l'e-mail est envoyé.
- Écris simplement, en français, sans jargon.