Le gabarit en 6 blocs

Les 6 blocs expliqués

1. Rôle : dit à Claude depuis quelle place il parle.

• Mauvais : « Tu es un expert. »
• Bon : « Tu es le responsable du service client d'une petite boutique en ligne. »

2. Contexte : ce que Claude ne peut pas deviner.

• Mauvais : « J'ai une boutique. »
• Bon : « On vend [CE QUE TU VENDS] en ligne. Le transporteur annonce [DÉLAI HABITUEL]. Cette commande a pris du retard chez lui. »

3. Tâche : une seule demande, avec un verbe.

• Mauvais : « Aide-moi avec ce client. »
• Bon : « Rédige la réponse à ce message client. »

4. Format : la forme de ce que tu veux recevoir.

• Mauvais : rien.
• Bon : « 5 lignes au plus, vouvoiement, signé [PRÉNOM]. »

5. Interdits : ce qui ne doit jamais arriver.

• Mauvais : rien.
• Bon : « Ne promets aucune date de livraison. N'invente aucun numéro de suivi. »

6. Exemple : le bloc qui fait le plus de différence. Une phrase dans ton style vaut mieux que trois adjectifs.

• Mauvais : « Sois sympa. »
• Bon : « Exemple de ton : "Je regarde ça tout de suite et je reviens vers vous avant ce soir." »

Exemple rempli (données d'exemple)

La même demande, écrite deux fois. Colle chaque version dans une conversation neuve et compare les deux réponses.

Version 3 lignes

Réponds à ce message client :
« Bonjour, j'ai commandé il y a 10 jours et je n'ai toujours rien reçu. C'est normal ? »

Version 6 blocs

RÔLE
Tu es le responsable du service client d'une petite boutique en ligne de matériel de jardin.

CONTEXTE
On expédie sous 48 h. Le transporteur annonce 3 à 5 jours de livraison. Cette commande a été expédiée il y a 8 jours et le suivi n'a pas bougé depuis 5 jours. On a ouvert une enquête chez le transporteur ce matin.

TÂCHE
Rédige la réponse à ce message client :
« Bonjour, j'ai commandé il y a 10 jours et je n'ai toujours rien reçu. C'est normal ? »

FORMAT
5 lignes au plus, vouvoiement, signé Camille.

INTERDITS
Ne promets aucune date de livraison. N'invente aucun numéro de suivi. Ne rejette pas la faute sur le client.

EXEMPLE
Ton à suivre : « Je regarde ça tout de suite et je reviens vers vous avant ce soir. »

Les deux réponses obtenues sont dans sorties-exemple.md, copiées telles quelles.

Le pas suivant

Quand un prompt revient chaque semaine, transforme-le en skill : tu l'écris une fois, Claude l'applique seul. Le gabarit commenté est derrière le mot SKILL.

Ne jamais faire

• Laisser un bloc Interdits vide sur une tâche qui touche un client.
• Coller dans le Contexte des données réelles de client (nom, adresse, numéro de commande).
• Utiliser la réponse sans la relire : Claude prépare, tu valides.

3 contrôles avant d'utiliser le résultat

1. Chaque bloc rempli : aucun [CROCHET] ne reste dans le prompt envoyé.
2. Les interdits respectés : la réponse ne contient rien de ce que tu as interdit.
3. Les faits : chaque date ou chiffre de la réponse vient de ton Contexte.

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Un gabarit à remplir (rôle, contexte, tâche, format, interdits, exemple), chaque bloc expliqué avec une mauvaise et une bonne version, plus un exemple rempli et ses deux vraies réponses.

Aucune installation (2 minutes) : ouvre prompt-6-blocs.md, copie le gabarit entre les deux lignes, remplis les [CROCHETS], colle-le dans une nouvelle conversation sur claude.ai (ou dans l'app Claude).

Dans Claude Code : colle le même texte en début de session, cela fonctionne de la même façon.

Exemple : sorties-exemple.md montre la même demande en 3 lignes et en 6 blocs, avec les deux réponses obtenues, copiées sans retouche.

Si tu ne remplis qu'un seul bloc en plus, prends Exemple : une phrase dans ton style guide tout le reste.

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